Question 1

Combien puis-je potentiellement récupérer ?

Accepted Answer

Cela dépend de la valeur de votre véhicule et de l'écart entre l'offre de votre assureur et la valeur réelle du marché. D'après nos analyses, l'écart moyen observé représente plusieurs centaines à quelques milliers d'euros selon les cas.

Question 2

Combien coûte le service Valofair ?

Accepted Answer

Nous proposons trois formules : Honoraires au succès (30 % uniquement si vous gagnez, rien sinon), Hybride (99 € non remboursables + 15 % en cas de succès), et Forfait (499 € fixe, 0 % sur la récupération). Vous choisissez avant de déposer votre dossier.

Question 3

Combien de temps dure la procédure ?

Accepted Answer

La plupart des dossiers se résolvent en 45 à 90 jours. L'analyse initiale prend 48 heures, la rédaction et l'envoi du courrier de contestation 3 à 5 jours supplémentaires, et la réponse de l'assureur intervient généralement dans un délai de 30 à 60 jours.

Question 4

Opérez-vous dans mon pays ?

Accepted Answer

Nous sommes actuellement actifs en France. Si vous êtes dans un autre pays, vous pouvez créer un compte et nous vous informerons lors du lancement dans votre marché.

Question 5

Que se passe-t-il si vous ne gagnez pas ?

Accepted Answer

Si nous n'obtenons pas gain de cause : avec les Honoraires au succès, vous ne payez rien. Avec la formule Hybride, les 99 € de frais de dossier restent acquis mais vous ne payez aucun honoraire de résultat. Avec le Forfait, les 499 € restent acquis mais vous conservez tous les livrables.

Question 6

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Vos données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256), hébergées dans l'Union européenne, conformément au RGPD. Nous ne les partageons avec aucun tiers à des fins commerciales.

Question 7

Mon assureur me presse d'accepter rapidement. Que faire ?

Accepted Answer

Ne signez rien avant d'avoir fait évaluer votre dossier de manière indépendante. Une offre acceptée par écrit est difficile à remettre en cause. Notre analyse initiale est gratuite et prend 48 heures.

Question 8

Ai-je besoin d'un avocat pour contester ?

Accepted Answer

Pour la grande majorité des dossiers, non. Notre équipe et nos outils gèrent l'évaluation, la documentation et la rédaction du projet de courrier de contestation. Si la situation exige un recours judiciaire, vous mandatez un avocat directement et nous lui transmettons l'intégralité des pièces.

Question 9

Qu'est-ce que l'avance sur indemnisation ?

Accepted Answer

C'est une option qui vous permet de toucher 90 % de l'offre de votre assureur sur votre compte dans les 48 h suivant la signature, pendant que nous poursuivons la contestation pour le reste. Des frais de financement de 5 % s'appliquent. Conditions : solidité du dossier IA ≥ 70/100 et offre assureur ≥ 2 000 €.

Question 10

Valofair est-il une compagnie d'assurance ?

Accepted Answer

Non. Valofair est une plateforme technologique indépendante qui vous aide à analyser et à contester l'offre de votre assureur. Nous ne sommes affiliés à aucun assureur, réparateur ou place de marché automobile.

Question 11

Puis-je estimer la valeur de ma voiture sans ouvrir de dossier ?

Accepted Answer

Oui. Depuis la page d'accueil, l'outil d'estimation rapide vous donne une fourchette de valeur marchande basée sur les annonces actuelles — sans inscription ni document à fournir. Il suffit de renseigner la marque, le modèle, l'année et le kilométrage.

Question 12

Que se passe-t-il après que j'ai ouvert mon dossier ?

Accepted Answer

Après réception de vos documents, notre équipe effectue une analyse de marché sous 48 h. Vous recevez un rapport avec la valeur estimée et un indice de solidité du dossier. Si vous décidez de continuer, nous rédigeons le courrier de contestation, le soumettons à votre validation, puis le transmettons à votre assureur.

Questions fréquentes

Combien puis-je potentiellement récupérer ?

Opérez-vous dans mon pays ?

Quels types de dossiers Valofair traite-t-il ?

Valofair est-il une compagnie d'assurance ?

À qui s'adresse Valofair ?

En quoi Valofair est-il différent d'un avocat ?

Mon assureur me presse d'accepter rapidement. Que faire ?

Puis-je déposer un dossier si je n'ai pas encore reçu d'offre écrite ?

Ma voiture est-elle éligible si elle est encore sous crédit ou en leasing ?

Une autre question ?